Regulamin sklepu
Zasady korzystania ze sklepu internetowego PureNest: zamówienia, płatności, dostawa, odstąpienie od umowy i reklamacje.
Dokument roboczy. Poniższy regulamin jest profesjonalnym szablonem przygotowanym do wdrożenia. Przed publikacją wymaga weryfikacji przez radcę prawnego oraz uzupełnienia o aktualne dane rejestrowe i parametry obsługi.
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem purenest.pl prowadzony jest przez PureNest sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Towarowej 10, 49-300 Brzeg, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP 7472172194, REGON 540900437 (dalej: „Sprzedawca”).
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem [email protected] oraz numerem +48 77 410 12 30 (pn–pt, 9:00–17:00).
§2 Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa — umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta.
- Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka.
- Klient wskazuje adres dostawy, sposób dostawy oraz metodę płatności.
- Klient potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena wiążąca to cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- BLIK oraz szybki przelew online (Przelewy24),
- karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz Apple Pay / Google Pay (Stripe),
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, przesyłana na adres e-mail Klienta.
§5 Dostawa
Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze są pakowane i przekazywane do wysyłki tego samego dnia. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zwykle wynosi 1–2 dni robocze.
- InPost Paczkomat,
- kurier InPost / DPD,
- odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.
Koszt dostawy prezentowany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 199 zł.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem przesłanym na adres [email protected]. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§7 Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu.
Reklamację należy zgłosić na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz opis wady. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
§8 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz — za zgodą — w celach marketingowych. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności.
§9 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.